З питань та заявок про аварійні ситуації, а також за інформацією щодо боргів за спожиту електрику 2018 року, слід звертатися за звичайним телефоном кол-центру 15-88. "З 1 січня 2019 року постачанням електроенергії населенню у Києві займається нова компанія – "Київські енергетичні послуги".